Preguntas frecuentes

Plazuela es un pueblo digital donde puedes descubrir negocios de Colombia. Cada local representa un negocio y enlaza a su Instagram. Los negocios pagan por su puesto publicitario; el total aprobado define la posición.

Empezamos en El Poblado, Laureles y el resto de Medellín, y en Envigado, Itagüí y Sabaneta: el pueblo abre en esa zona. Negocios de cualquier ciudad de Colombia también pueden publicar y se ven al elegir Toda Colombia al explorar el pueblo.

Ves el negocio, su descripción, horario, dirección y enlaces de contacto, cuando estén publicados. Puedes visitar su Instagram o seguir explorando los locales vecinos. Explorar es gratis.

Entra a Mi negocio con el correo con el que pagaste: te enviamos un código de seis dígitos, sin contraseña. Ahí ves tus negocios y abres el editor para añadir información, fotos y colores al local. Los enlaces de tu comprobante y de tus correos también te llevan ahí después de entrar. Editar estos datos no cambia tu puesto.

Compras un espacio de publicidad digital. Las casas representan puestos del ranking; no son propiedades ni indican la ubicación real de los negocios.

Un local en el pueblo, una entrada en la lista y un enlace a tu Instagram. Puedes añadir fotos, horario, dirección, WhatsApp y sitio web. Un mismo pago te incluye en las vistas de Colombia, departamento, ciudad y categoría.

Los tres primeros de cada ciudad pueden aparecer como publicidad en paneles de locales del pueblo. Se excluyen el negocio abierto y su categoría, sin completar con posiciones inferiores. No hay anuncios de vecinos en perfiles de negocios. Las primeras 20 posiciones de Colombia permiten cuatro publicaciones; las demás, dos. Conservas las publicaciones cuando baja tu posición. Las decoraciones siguen gratis.

Los negocios se ordenan por el total de pagos verificados, no por calidad o popularidad. El total más alto aparece primero; en un empate exacto gana el puesto más antiguo. Los negocios que entraron gratis van al final.

Lucio es el guía del pueblo: un personaje que recorre los locales contigo. Sus recorridos siguen el orden pagado. El recorrido de hoy lleva primero a los negocios que pagaron en las últimas 24 horas, quien más pagó primero, y luego sigue el orden de lo que cada uno ha pagado en Plazuela. Un pago desde USD 10 pone tu negocio en ese primer grupo durante 24 horas, aunque no cambie tu puesto. Lucio solo dice lo que cada negocio publicó: no califica ni recomienda.

Sí, por ahora: los primeros 50 negocios de Medellín, Envigado, Itagüí y Sabaneta entran gratis desde Mi negocio. Pones el código de tu negocio en la biografía de su Instagram y, cuando lo vemos, tu local entra al pueblo, verificado, después de todos los que pagaron. Un pago desde USD 10 lo pone delante de todos los gratis.

Un puesto nuevo empieza en USD 10. Para superar a otro negocio, eliges un total verificado al menos USD 1 mayor; antes de pagar ves el puesto proyectado y el cobro exacto.

No hay un máximo. El tablero es una lista abierta: el puesto que sigue al último ocupado siempre está libre desde USD 10, y cualquier puesto ocupado se pasa con USD 1 más que su total. El pueblo se recorre de 20 en 20 puestos y la lista se organiza en cuadras de diez.

Es un pago único. Plazuela no crea una suscripción ni renueva automáticamente, y la cuenta con la que publicas es gratis.

No compras una duración fija. Tu puesto se mantiene hasta que otro pago verificado lo supera; después puede bajar y sigue sujeto a las reglas y a la moderación de Plazuela.

Tu total aprobado anterior no se pierde. Plazuela recalcula tu posición y, si quieres subir, pagas la diferencia para llegar al nuevo total que elijas, con un mínimo de USD 10 por pago. Todo el importe cuenta para tu total.

Los precios y cobros de Plazuela se expresan en USD. Antes de confirmar, Stripe puede mostrar un valor exacto en moneda local; Plazuela no calcula estimaciones en COP.

Stripe procesa el cobro en su propia página. Plazuela no almacena el número completo de tu tarjeta y el mismo vendedor identificado por Plazuela aparece en Checkout y en el recibo.

Sí, y es gratis: tu nombre y tu correo, que confirmas con un código de seis dígitos, sin contraseña. No hace falta crearla antes: pegas el Instagram oficial de tu negocio, eliges el puesto y, al revisar el pago, creas tu cuenta ahí mismo antes de continuar a Stripe. Después, en Mi negocio, editas tu local con ella.

Que Plazuela comprobó que quien administra el local controla su Instagram: el dueño puso el código de su negocio en la biografía de la cuenta y Plazuela lo vio. No es una calificación ni una recomendación, y no cambia el orden, que sigue siendo publicidad pagada. Cualquier dueño puede pedirlo gratis desde Mi negocio.

Cuando Stripe confirma el pago, Plazuela inicia la publicación automáticamente. La página de confirmación sigue revisando el estado hasta que el puesto aparece o te indica cómo pedir ayuda.

Garantiza la publicación publicitaria descrita, no seguidores, clics, ventas, una recomendación ni una calificación de calidad.

Consulta primero la política de reembolsos. Ser superado no genera un reembolso; para un problema de pago o publicación, contacta a Plazuela y conserva el número de caso y el identificador del pago.