Privacidad

Plazuela recoge el correo usado para recibos y soporte, la información pública del negocio que envías y los eventos de salida hacia Instagram. Los datos del local que eliges publicar, como fotos, horario, dirección, eventos, ofertas y enlaces de contacto, son visibles para los visitantes. Los borradores de eventos y ofertas solo los ves tú, en Mi negocio.

El correo de quien creó el anuncio es el contacto del negocio; los aportes posteriores al ranking no lo reemplazan. Si el comprador lo pidió en el paso de revisión, Plazuela envía como máximo un correo por hora cuando otro negocio pasa el anuncio, indicando quién lo pasó y el precio para recuperar la posición, junto con un enlace al negocio en Mi negocio. La preferencia se desactiva ahí en cualquier momento. El dueño puede solicitar por separado un resumen semanal de su puesto actual y los clics hacia Instagram de la semana anterior, y desactivarlo desde Mi negocio. Mientras el local de un negocio publicado siga en obra en el pueblo, Plazuela envía a ese correo hasta tres recordatorios en su primera semana con lo que falta para terminarlo; paran cuando está terminado y se desactivan desde Mi negocio. Si un pago empezado en Plazuela queda sin terminar, Plazuela envía a ese correo un solo recordatorio, como máximo uno por semana, con el enlace para completar el mismo pago. El correo de contacto también sirve para entrar a Mi negocio. Cualquier persona puede crear una cuenta antes de publicar, con un nombre, un correo y, si quiere, un número de WhatsApp; Plazuela los guarda para esa cuenta, solo los muestra a su dueño y los borra cuando se elimina la cuenta. Si un día después de crearla la cuenta no tiene negocio ni pago, Plazuela le envía un solo correo, en el idioma en que se creó, sobre cómo publicar. Plazuela le envía un código de seis dígitos y un enlace de un solo uso, y solo guarda una huella irreversible de cada uno; vencen a los 15 minutos. Un dispositivo que entra guarda su sesión en una cookie necesaria hasta por 30 días o hasta que cierres sesión; Plazuela registra cuándo se usó por última vez y borra el registro un día después de que termina. Quien entra puede cambiar el correo de contacto tras confirmar un código enviado a la nueva dirección, y Plazuela avisa a la dirección anterior. Los correos se conservan mientras el anuncio esté publicado y se borran cuando se elimina la cuenta o ante una solicitud verificada.

Si activas los avisos en la app de Plazuela o en un navegador, Plazuela guarda el identificador de notificaciones que Apple o el navegador dan a ese dispositivo, ligado a la sesión que los activó, y solo lo usa para avisarte cuando otro negocio pasa a uno de los tuyos, como máximo una vez por hora y por negocio. Los avisos pasan por el servicio de notificaciones de Apple o del navegador; los de un navegador van cifrados para que solo él pueda leerlos. Puedes desactivarlos en el mismo lugar. También dejan de llegar cuando cierras sesión en ese dispositivo, y Plazuela borra el identificador un día después, o en cuanto Apple o el navegador indican que ya no existe.

Los negocios que guardas en Guardados quedan solo en tu navegador o en tu teléfono; Plazuela no los recibe ni los guarda. Del mismo modo, Cerca de mí pide a tu navegador o a tu teléfono una ubicación aproximada solo cuando lo tocas, y la usa ahí para elegir el lugar más cercano; nunca se envía a Plazuela.

Un caso de soporte guarda el correo de respuesta, la categoría, el identificador de pago opcional, el mensaje y el estado del caso en la base protegida de Plazuela. Plazuela revisa cada caso desde un sistema privado de soporte y responde al correo que indiques. Enviar un caso no envía su contenido por correo. Si solicitas seguimiento, Plazuela envía un enlace privado válido por siete días mediante su proveedor de correo; solo permite consultar el número de caso, el estado y las fechas.

Las solicitudes de embajadores guardan nombre, correo, ciudad, perfil opcional, presentación y aceptación de las reglas. Los embajadores aprobados pueden ver los Instagram públicos y los totales de compras y comisiones de sus negocios referidos, pero no correos de pagadores ni datos de pago. Una cookie recuerda el último enlace de un embajador activo en el mismo navegador durante 30 días; después de la primera compra aprobada, un registro privado vincula el negocio y el embajador para atribuir compras posteriores. Conservamos las solicitudes y registros contables mientras sean necesarios para administrar el programa, atender disputas y cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación contactando a Plazuela.

Plazuela usa Amplitude para analítica limitada de producto. La captura automática de interacciones y la repetición de sesiones están desactivadas; Plazuela envía eventos seleccionados con identificadores seudónimos a través de su propio servidor, que transmite la dirección IP del visitante para que Amplitude estime una ubicación aproximada. Nunca se cuentan navegadores automatizados, versiones de prueba del sitio ni dispositivos que el equipo de Plazuela excluye.

Las salidas hacia Instagram usan un identificador seudónimo de sesión para reducir abuso. Plazuela no vende datos personales.

Puedes eliminar tu cuenta desde Mi negocio, confirmándolo con un código que enviamos a tu correo. De inmediato cerramos tu sesión en todos los dispositivos, tus negocios salen de Plazuela, cerramos los pagos que dejaste sin terminar y dejamos de enviarte correos: solo recibes la confirmación de la eliminación y, 30 días después, el aviso de que se completó.

Durante 30 días puedes arrepentirte: si entras con tu correo, cancelamos la eliminación y todo vuelve como estaba. Pasados los 30 días borramos tu nombre, tu correo, tu WhatsApp, tus sesiones y tus negocios, con sus fotos, descripción, publicaciones, horario, dirección y datos de contacto; desidentificamos tus casos de soporte, y el Instagram de cada negocio queda libre para publicarse de nuevo.

Conservamos los registros de tus pagos (el monto, la fecha y el estado, el correo con que pagaste, los identificadores de Stripe y el nombre, Instagram, categoría y ciudad del negocio) durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias, y solo los usamos para cumplirlas y para atender reclamos y contracargos. Eliminar tu cuenta no los reembolsa.

Los clientes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a Plazuela, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables.

Los datos de casos de soporte se conservan mientras sean necesarios para resolver la solicitud, prevenir abusos, atender disputas de pago y cumplir obligaciones legales. Cuando un caso se resuelve o cierra, Plazuela programa la desidentificación del mensaje, correo e identificador de pago en su base de soporte dentro de 24 meses. Una solicitud verificada de eliminación puede acortar el plazo de Plazuela, salvo que una obligación legal, de prevención de fraude o de disputa exija conservarlos.