Ser superado no genera reembolso
El servicio empieza cuando un pago aprobado ubica el anuncio en la posición alcanzada por ese pago. Un pago posterior y más alto no revierte la compra anterior.
Eliminar tu cuenta no genera reembolso
El servicio empieza cuando un pago ubica el anuncio en su posición, así que eliminar tu cuenta después no reembolsa sus pagos. Si entras en los 30 días siguientes, tus negocios vuelven con su total.
Cuándo aplica un reembolso
- Pagos duplicados: un pago duplicado confirmado se reembolsa por completo.
- Falla del servicio: si un pago aprobado no queda reflejado en el tablero, Plazuela corrige el anuncio o reembolsa el pago.
Moderación y contracargos
Un perfil retirado por incumplir las reglas de Plazuela no tiene derecho a reembolso.
Un pago reembolsado o disputado se resta del total del perfil y el tablero se recalcula.
Solicitar una revisión
Contacta a soporte e incluye el identificador de pago de la página de confirmación para que Plazuela pueda rastrear el cobro.
¿Necesitas ayuda con un pago?
Abre un caso con seguimiento e incluye el identificador de la página de confirmación. La revisión inicial de pagos empieza dentro de un día hábil.