Plazuela recoge el correo usado para recibos y soporte, la información pública del negocio que envías y los eventos de salida hacia Instagram. Los datos del local que eliges publicar, como fotos, horario, dirección, eventos, ofertas y enlaces de contacto, son visibles para los visitantes. Los borradores de eventos y ofertas solo se muestran en tu página privada.

Cuando un pago se publica, su correo pasa a ser el correo de contacto del anuncio. Si el comprador lo pidió en el paso de revisión, Plazuela envía como máximo un correo por hora cuando otro negocio pasa el anuncio, indicando quién lo pasó y el precio para recuperar la posición, junto con el enlace privado para administrar el negocio. La preferencia se desactiva desde esa página en cualquier momento. Los correos de contacto se conservan mientras el anuncio esté publicado y se eliminan ante una solicitud verificada.

Un caso de soporte guarda el correo de respuesta, la categoría, el identificador de pago opcional, el mensaje y el estado del caso en la base protegida de Plazuela. Plazuela revisa cada caso desde un sistema privado de soporte y responde al correo que indiques. Al enviar el caso, sus datos no se comparten con un proveedor externo de correo.

Las solicitudes de embajadores guardan nombre, correo, ciudad, perfil opcional, presentación y aceptación de las reglas. Los embajadores aprobados pueden ver los Instagram públicos y los totales de compras y comisiones de sus negocios referidos, pero no correos de pagadores ni datos de pago. Una cookie recuerda el último enlace de un embajador activo en el mismo navegador durante 30 días; después de la primera compra aprobada, un registro privado vincula el negocio y el embajador para atribuir compras posteriores. Conservamos las solicitudes y registros contables mientras sean necesarios para administrar el programa, atender disputas y cumplir obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación contactando a Plazuela.

Plazuela usa Amplitude para analítica limitada de producto. La captura automática de interacciones y la repetición de sesiones están desactivadas; Plazuela envía eventos seleccionados con identificadores seudónimos.

Las salidas hacia Instagram usan un identificador seudónimo de sesión para reducir abuso. Plazuela no vende datos personales.

Los clientes pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a Plazuela, sujeto a las obligaciones de conservación aplicables.

Los datos de casos de soporte se conservan mientras sean necesarios para resolver la solicitud, prevenir abusos, atender disputas de pago y cumplir obligaciones legales. Cuando un caso se resuelve o cierra, Plazuela programa la desidentificación del mensaje, correo e identificador de pago en su base de soporte dentro de 24 meses. Una solicitud verificada de eliminación puede acortar el plazo de Plazuela, salvo que una obligación legal, de prevención de fraude o de disputa exija conservarlos.